En cette période où les entreprises souhaitent exister au travers de sites internet, de catalogues, de spots TV, de magasins, bienvenue dans le multicanal ! Ces supports ne sont que des outils au service de votre stratégie qui doit avant tout être en phase avec les attentes de vos clients !
Vous accompagner dans votre croissance et dans une logique multicanale (vente à distance, et / ou distribution en magasin) en plaçant le capital clients au centre de votre activité.
Que vous soyez entreprise de distribution en BtoB ou BtoC, savez-vous qu'un des leviers de croissance est votre base clients ?
Ce capital parfois mal connu des entreprises, car plus sensibilisées aux offres produits, nécessite une organisation, une structure afin de maîtriser les évolutions tant en terme de volumétrie que de comportement d'achats.
Dans une logique « multicanal », dans laquelle coexistent différents outils de communication (internet, SMS, campagnes télémarketing, catalogues, magasins), vos clients sont susceptibles de recevoir des messages multiples de votre part.
Comment vous assurer de la cohérence des messages sans au préalable vous garantir un ciblage maîtrisé par l'organisation de votre base clients ?
Comment analyser la rentabilité des différentes actions commerciales et marketing si votre base clients n'est pas organisée pour cibler vos messages et lire les résultats de vos actions par typologie de clients ou prospects ?
Nous vous proposons 4 axes d'accompagnement pour « travailler » ensemble votre capital clients :